邮政总局12305变成12345_邮政总局12305变成12345了吗

为什么打12305直接转到12345？

政府部门为了加强归口管理，统筹资源配置，提质增效，提高政府效能，当前，很多城市都设置了12345市长热线，将原先各个部门各个行业设置的投诉举报电话统一转换至12345上来，进一步提高为群众办实事的意识，解决群众急盼愁难等相关问题。

12305怎么处理物流投诉？

1、手机中拨打12305（直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区拨打本省省会城市区号+12305）；

2、拨通后根据客服语音提示进行操作，转接人工客服；

3、当连接上人工客服以后，就可以向人工客服发起投诉，要说明自己想要投诉快递的公司、发生纠纷的快递单号、投诉的理由等相关内容；

4、当所有需要提供的资料提供完成以后，挂断电话，等待邮政总局的工作人员行处理即可；

注意，部分地区的12305和12345合并了，如果在拨打12305时出现无法拨通的情况，可以尝试拨打12345进行反馈。

12305为什么总是无法接通？

若消费者打国家邮政局设定的快递行业投诉电话——12305时，发现总是打不通，或是出现空号、电话不存在的情况，这有可能是因为下面四种原因造成的：当地已停用12305、拨号时未在客服上班时间、电话占线、未在12305前加上区号，具体如下：



拨打12305时出现打不通、空号、电话不存在的情况的原因是：

1、当地已将12305热线停用。

倘若当地已停掉12305申诉电话，消费者可以选择直接用手机拨打12345政务服务便民热线进行投诉。

2、拨打申诉热线的时间不属于客服上班时间中。

12305人工客服的上班时间段是法定工作日的8:30~17:30。另外，西藏地区为9:00~18:30，新疆地区则是10:00~19:00。

3、现在打国家邮政局申诉热线12305的人数比较多。

当人们同时拨打同一电话时，会出现电话线路被占用的情况，从而造成一直无法接通，这时需要多打几遍才能拨通。

4、在拨打12305申诉热线时未输入区号。

非省会城市、直辖市，用手机拨打12305电话时，需要在“12305”号码前面附上所属区域的区号。

12305投诉七天不处理怎么办？

要向12305国家邮政局进行申诉必须满足以下任意一种情况：“已向快递企业投诉，但超过7天没有处理结果”或“已向快递企业投诉，但对企业处理和答复不满意”。消费者在向快递企业投诉后，若企业超过七天都无回复，那么就可以向国家邮政局进行申诉了。

向国家邮政局申诉的方法，如下：

1、致电12345热线。消费者可以拨打“12345”热线进行申诉（原12305热线已归并入12345），任何关于邮政服务类的问题都可以向此热线的工作人员进行反馈。

2、登录国家邮政业申诉服务平台。消费者可以在浏览器上搜索【国家邮政局申诉网站】，进入首页后点击页面右上方的【登录】，登录完成后选择【我要申诉】，填写基本信息与运单信息后即可提交。

3、登录【邮政业消费者申诉】小程序。打开【微信】搜索【邮政业消费者申诉】小程序，阅读温馨提示后点击【我要申诉】，填写基本申诉信息以及运单信息后，点击完成提交即可。

快递公司最怕什么部门投诉？

1.快递投诉最狠的方式——在国家邮政局申诉网站投诉，各快递公司最怕的是到国家邮政总局投诉。

　　2.可以向物流公司公布的快递投诉电话投诉、或者向消费者保护协会投诉、或者向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。

　　3.电话投诉，当遇到快递问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其表明遇到的问题(快递公司热线请网上自行查询)。

　　4.还有一种快递投诉最狠的方式——就是拨打12305投诉了，这是邮政业申诉服务电话，是针对各个快递公司的电话。

　　5.当遇到问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其表明遇到的问题，如果对于投诉结果不满意，可以拨打“省号+12305”向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。